Tu as des dossiers actifs. 

D’autres en attente. Il y en a que tu devrais relancer, d’autres que tu pourrais probablement fermer… et quelques-uns pour lesquels tu dois te redemander chaque fois : « Qu’est-ce que je fais avec celui-là déjà? »

Alors, de temps en temps, tu t’y mets. Tu fais un grand ménage. Ça fait du bien.

Jusqu’à ce que, tranquillement, ton caseload recommence à tourner dans ta tête. Tu sais que tu devrais refaire un ménage, mais ce n’est jamais vraiment urgent. Alors tu reportes. Et ça continue de tourner…

Ce que tu vas comprendre dans l’atelier

Le problème n’est peut-être pas que ton caseload a besoin d’un autre grand ménage.

Il est peut-être surtout rempli de dossiers qui n’ont pas une orientation suffisamment claire pour mener naturellement à une prochaine action.

On va décortiquer la charge décisionnelle créée par tous ces dossiers qui restent quelque part entre « actif » et « terminé » — et toute l’énergie qu’ils peuvent te prendre sans même que tu t’en rendes compte.

Ce dont on va s’occuper

Je vais t’ouvrir mon propre système de gestion de caseload, que j’ai complètement revu quand j’ai pris conscience de cette charge décisionnelle.

On va voir comment je donne une fonction à chaque dossier, comment je sais ce qui mérite une relance, ce qui est en attente, ce qui peut être fermé — et surtout pourquoi j’ai construit mon système ainsi.

Pas pour que tu reproduises ma base de données. Pour que tu comprennes les principes derrière un système qui soutient réellement ta pratique.